¿HACÉIS ENVÍOS?
Sí. Los métodos, gastos y condiciones de envío disponibles se mostrarán antes de finalizar la compra.
Cuando tu pedido salga, recibirás la información correspondiente al envío y, cuando el servicio lo permita, los datos de seguimiento.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Dependerá del método de envío disponible para tu pedido.
Antes de pagar podrás ver la información correspondiente al envío. Si hubiera alguna incidencia o retraso importante, nos pondremos en contacto contigo.
¿CÓMO SÉ SI MI PEDIDO HA SIDO ENVIADO?
Cuando el pedido salga recibirás un correo con la información del envío y, cuando esté disponible, el número o enlace de seguimiento.
Si pasan varios días y no tienes noticias, puedes escribirnos a info@muertosderisa.com indicando tu número de pedido.
¿PUEDO DEVOLVER UNA COMPRA ONLINE?
Sí. Con carácter general dispones de 14 días naturales desde que recibes el producto para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Para iniciar una devolución, escríbenos a info@muertosderisa.com indicando tu número de pedido y los artículos que deseas devolver.
Puedes consultar todos los detalles en nuestra página de Envíos y devoluciones.
¿QUIÉN PAGA LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN?
Si simplemente has cambiado de opinión, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente.
Si has recibido un producto incorrecto, dañado por causas imputables al transporte o que pudiera presentar una falta de conformidad, contacta con nosotros antes de enviarlo para que podamos revisar el caso.
¿PUEDO CAMBIAR ALGO QUE HE COMPRADO EN LA TIENDA FÍSICA?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la compra para solicitar un cambio presentando el ticket o justificante de compra.
El producto deberá estar sin usar, completo y en perfecto estado, incluyendo cuando corresponda embalaje, etiquetas, precintos y accesorios.
En compras presenciales no devolvemos el dinero por cambio de opinión. Podrás cambiarlo por otro artículo o recibir un vale de tienda válido durante 12 meses.
¿QUÉ PASA SI MI PRODUCTO LLEGA ROTO O DEFECTUOSO?
Escríbenos a info@muertosderisa.com con tu número de pedido, una explicación de lo ocurrido y, si es posible, fotografías del producto.
Revisaremos el caso y te indicaremos cómo proceder.
Un producto roto o deteriorado no se considera automáticamente defectuoso de origen. Cuando sea necesario podremos examinarlo y realizar las comprobaciones razonables para determinar la causa del problema.
¿CUÁNTO DURA LA GARANTÍA?
La garantía legal general para bienes nuevos responde, por regla general, de las faltas de conformidad que se manifiesten durante tres años desde la entrega.
Los daños producidos por golpes, caídas, accidentes, uso indebido o manipulación posterior no se consideran automáticamente faltas de conformidad.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?
Según disponibilidad, podrás pagar con:
- tarjetas de crédito y débito;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- Shop Pay;
- Klarna, cuando esté disponible para tu pedido.
Las opciones concretas disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
¿PUEDO PAGAR A PLAZOS?
Cuando Klarna esté disponible para tu pedido, podrás acceder a las opciones de pago aplazado o fraccionado que te ofrezca.
Las modalidades disponibles pueden variar según el pedido y las condiciones de elegibilidad de Klarna.
¿TENÉIS TIENDA FÍSICA?
Sí. Estamos en:
Calle Federico García Lorca, 1, Local 6
28830 San Fernando de Henares, Madrid
¿TODO LO QUE TENÉIS EN TIENDA FÍSICA ESTÁ TAMBIÉN EN LA WEB?
No necesariamente.
Puede haber productos disponibles únicamente en tienda física o artículos que todavía no estén publicados online.
Si buscas algo concreto, puedes escribirnos y te contamos.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?
Puedes escribirnos a:
Escríbenos y te echamos una mano.
(No literalmente. Por lo menos de momento 🫣)